Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO WEB WWW.MELISSAAGGUGIARO.COM

1. Definizioni.
Titolare: Melissa Aggugiaro, titolare dell’omonima ditta individuale, c.f. GGGMSS97E46B563F –
p.iva 05542010284, corrente in 35010 - Curtarolo (PD), Via Dell’Amicizia n. 15/A, Tel. +39 345
2217006, E-mail: melissa.aggugiaroshop@gmail.com, PEC: melissa.aggugiaro@pec.it.
Sito web: www.melissaaggugiaroshop.com.
Attività: Commercio al dettaglio di prodotti via Internet.
Prodotti: Beni e/o servizi forniti tramite il Sito web.
Utente: Qualsiasi soggetto che accede e usufruisce del sito web www.melissaaggugiaroshop.com.
Utente Consumatore: L’Utente persona fisica che agisce e, specificamente, conclude contratti per
scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta.
Condizioni: Il presente contratto disciplinante i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita e/o
fornitura dei prodotti offerti dal Titolare tramite il Sito web.

2. Ambito di applicazione.
L'accettazione puntuale dei Termini e delle Condizioni contenute nel sito web e/o di qualsiasi altra
nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati è condizione necessaria per l'utilizzazione
dello stesso e dei relativi servizi.
L’utilizzo del sito web comporta l’accettazione di tutti i Termini e Condizioni di seguito riportati,
nonché delle disposizioni contenute nella sezione “Privacy Policy”, presente nel sito web medesimo.
Prima di utilizzare il Sito web, l’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e
Condizioni e salvarli e/o stamparli per le future consultazioni.
Le eventuali modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo per i contratti conclusi
successivamente a dette modifiche.
L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini e delle Condizioni
aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può
recedere dall'Accordo.
I Termini e le Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di
acquisto o richiesta di fornitura di un prodotto da parte dell’Utente.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l’interfaccia
grafica del Sito web, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza
la funzionalità e la gestione del Sito web, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative
istruzioni.

3. Descrizione del Prodotto.
Prezzi, descrizioni (qualità, caratteristiche, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.) e
disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive pagine prodotto del presente Sito web e
sono soggetti a modifica senza preavviso.
Sebbene i Prodotti sul presente Sito web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente
possibile, la rappresentazione sul presente Sito Web mediante qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei
casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica
alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato, non costituendo, pertanto,
elemento contrattuale.
Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno, in ogni caso, specificate durante la procedura
d’acquisto.

4. Acquisto o richiesta di fornitura mediante il Sito web.
Gli acquisti e/o le richieste di fornitura tramite il presente Sito web sono riservati ai soli Utenti.
Gli acquisti e/o le richieste di fornitura da parte di persone fisiche sono consentiti solo a condizione
che le stesse siano maggiorenni. Ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il
presente Sito web da parte di persone fisiche minorenni dovranno essere vagliati e autorizzati dai
genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, costituisce parte della procedura
d’acquisto.

Con l’invio dell’ordine da parte dell’Utente, vi sarà l’addebito del prezzo d’acquisto nonché le tasse
e gli eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine, tramite il
provider di pagamento selezionato.
Il contratto si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica
indicato dall’Utente in fase di acquisto.
L’Utente potrà, in ogni caso, visualizzare nell’apposita sezione del Sito web i dati riepilogativi del
proprio ordine, quali la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del
Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte
accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare
il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di
consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto
si intenderà perfezionato relativamente ai soli Prodotti accettati dal Titolare.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a
comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio
ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

5. Prezzi e modalità di pagamento.
Durante la procedura d’acquisto e, comunque, prima dell’inoltro dell’ordine, per ogni Prodotto viene
indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte,
spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità
di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non
possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà in ogni caso l’indicazione di quali
spese saranno addebitate all’Utente.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli
eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in
alcun modo i contratti già conclusi prima dell’intervenuta modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nel Sito web e a
comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non
raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una
volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal
fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine e non potrà essere
considerato in alcun modo responsabile. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il
Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

6. Riserva di proprietà.
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non
acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

7. Modalità di consegna dei Prodotti.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel
riepilogo dell'ordine.
Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano
il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della conferma
dell’ordine. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo
avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle
ragioni che rendono la fornitura impossibile.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà
chiedere il rimborso di quanto pagato. Il rimborso verrà accreditato all’Utente nelle stesse modalità
di pagamento utilizzate per l’acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il
Titolare viene a conoscenza della richiesta di rimborso.

Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare la conformità con l’ordine effettuato
nonché l’integrità dell’imballaggio e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti
riportati nel presente documento. L’Utente può rifiutare la consegna del Prodotto se visibilmente
danneggiato e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico.
La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di questo Sito web.
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od
omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o
ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno
restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o
concordare ulteriori provvedimenti.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico
dell’Utente.

8. Diritto di recesso.
Gli Utenti Consumatori hanno il diritto di recedere, senza alcuna penalità, dai contratti conclusi
online (contratti a distanza) per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione alcuna entro i
seguenti termini:
- in caso di acquisto di un prodotto o più prodotti consegnati insieme, il termine di recesso scade
dopo 14 giorni dal giorno della consegna;
- in caso di acquisto di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di
acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente, il
termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della consegna dell’ultimo dei prodotti, lotti o
pezzi.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve, entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto,
seguire le seguenti istruzioni:
- inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail melissa.aggugiaroshop@gmail.com
comunicando esplicitamente la volontà di recedere dal contratto di vendita a cui il Titolare
risponderà, senza indugio, con una conferma di ricevimento del recesso esercitato;
- compilare il modulo facoltativo di recesso incluso nell'ordine ricevuto o, in alternativa,
utilizzare il fac-simile di cui al successivo art. 9;
- imballare il prodotto nella confezione originale (ove possibile) e inserire all’interno anche il
modulo di reso debitamente compilato;
- individuare il metodo di spedizione che si preferisce e spedire il pacco al seguente indirizzo:
MELISSA AGGUGIARO, 35010 – CURTAROLO (PD), VIA DELL’AMICIZIA N. 15/A.

I costi di consegna del reso sono esclusivamente a carico dell’Utente Consumatore. 
In caso di recesso esercitato correttamente, salvo ove diversamente pattuito con l’Utente Consumatore, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare viene informato della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal contratto, fatto salvo quanto stabilito al comma successivo.
Salvo che il Titolare abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, egli può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto reso oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.). 
In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente (Utente Consumatore) il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Modulo di recesso facoltativo: FAC-SIMILE.

Data
___________________
Preg.ma
Melissa Aggugiaro,
Via Dell’Amicizia, 15/A

35010 – Curtarolo (PD)
Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________ comunica il recesso dal contratto
di vendita avente n° ordine __________, ordinato in data ______________, ricevuto in
data______________________ e avente ad oggetto il/i seguente/i Prodotto/i
________________________________________________________________________________.
Mi impegno a restituire i Prodotti a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre
14 giorni dalla consegna dell’ordine. Sono a chiedere, altresì, il rimborso del pagamento da me
effettuato, pari ad Euro _____________________.
Distinti saluti
Firma __________________

10. Esclusione del diritto di recesso per Utenti non Consumatori.
All’Utente non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o
fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero
di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente non Consumatore, per il quale non è
previsto il diritto di recesso.

11. Garanzia di conformità dei Prodotti per Utenti Consumatori.
Viene riconosciuta la garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128 e ss. D.Lgs. n. 206/2005,
per tutti i Prodotti venduti mediante il Sito web che rientrino nella categoria di ”beni di consumo”,
così come disciplinati dall’art. 128, comma 2, Codice del Consumo: qualsiasi bene mobile, anche da
assemblare, tranne i) i beni oggetto di vendita forzata o comunque venduti secondo altre modalità
dalle autorità giudiziarie, anche mediante delega ai notai, ii) l’acqua e il gas, quando non
confezionati per la vendita in un volume delimitato o in quantità determinata, iii) l’energia elettrica.
La garanzia legale di conformità è riservata ai soli Utenti Consumatori.
Il Titolare ha l’obbligo di consegnare all’Utente Consumatore Prodotti conformi al contratto di
vendita. Si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le
seguenti circostanze: a. sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b.
sono conformi alla descrizione fatta dal Titolare e possiedono le qualità del bene che il venditore ha
presentato all’Utente Consumatore come campione o modello; c. presentano la qualità e le
prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente Consumatore può ragionevolmente
aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle
caratteristiche specifiche dei Prodotti fatte al riguardo dal Titolare, dal produttore o dal suo agente o
rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d. sono altresì idonei all’uso
particolare voluto dall’Utente Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del
Titolare al momento della conclusione del contratto e che il Titolare abbia accettato anche per fatti
concludenti.
Sono, pertanto, esclusi dal campo di applicazione della garanzia di conformità eventuali guasti o
malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente Consumatore
ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata. Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di
consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del
difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 3 mesi
dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con
la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i 3 mesi, sarà l’Utente
Consumatore a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o
improprio del Prodotto. Ai sensi dell’art. 135 bis Codice del Consumo, in caso di difetto di
conformità del Prodotto, l’Utente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto,
senza spese. A tal fine, l’Utente Consumatore può scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua
sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia
oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente Consumatore ha diritto ad

una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle
seguenti situazioni: a) il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha
effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135 ter, commi 1, 2 e 3,
oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3; b) si manifesta un difetto di
conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; c) il difetto di
conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del
contratto di vendita; d) il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non
procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli
inconvenienti per l’Utente Consumatore.
Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità,
dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail melissa.aggugiaroshop@gmail.com.
Il Titolare darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e
indicherà all’Utente Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della
categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

12. Interruzione del Servizio.
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio
per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea
notizia agli Utenti.
Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio.
In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano
estrarre i propri Dati Personali e le informazioni.
Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause non imputabili al Titolare, quali cause
di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).
In detta ipotesi, il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o
colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del
controllo proprio o di suoi fornitori.

13. Limitazioni della Responsabilità del Titolare.
Il Titolare non sarà ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito
della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto
soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori
sostenuti. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che
possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non
entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito,
nome del titolare, password, etc.) Il Titolare non sarà responsabile per: eventuali perdite di
opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente
che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare; errato o
inidoneo utilizzo del Sito web da parte degli Utenti o di terzi; emissione di documenti o dati fiscali
errati a causa dell’erronea fornitura dei dati da parte dell’Utente, essendo quest’ultimo l’unico
responsabile del corretto inserimento.
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle
proprie obbligazioni, per circostanze a lui non imputabili, dovuti ad eventi di forza maggiore o,
comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si
verificano eventi di forza maggiore.

14. Collegamento a siti e/o applicazioni di terzi.
Il Sito web potrebbe contenere collegamenti a siti e/o applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita
alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti
e/o applicazioni.

15. Proprietà intellettuale.
Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà
intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a

questo Sito Web sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai
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dell’opera al Titolare e indichi se sono state effettuate delle modifiche.

16. Contatti.
Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questo Sito Web devono essere inviate ai recapiti indicati
in questo documento.

17. Clausola di salvaguardia
L’eventuale nullità parziale o totale di una o più clausole del presente contratto non inficia la validità
delle restanti pattuizioni. In tale eventualità le parti si accorderanno per sostituire le clausole nulle
con pattuizioni valide di contenuto equivalente o simile e, comunque, tali da permettere il
conseguimento degli scopi contrattuali, salvo che si tratti di clausole essenziali.
In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la
disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.

18. Privacy Policy.
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che
può essere consultata alla pagina Privacy Policy del presente Sito web.

19. Legge applicabile e Foro competente.
La legge applicabile è la legge italiana. Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluta al
Foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio
dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello
del “Foro del consumatore” ex art. 66 bis Codice del Consumo, competente per territorio secondo
uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 c.p.c. È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori
che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e
inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare
in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti,
in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla
garanzia legale di conformità.

20. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori.
Gli Utenti possono segnalare eventuali contestazioni al Titolare, che cercherà di risolvere la
controversia in via amichevole.
Fermo l’impregiudicato diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di
controversie inerenti all’uso del presente Sito Web o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare
il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail melissa.aggugiaroshop@gmail.com,
includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.
Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 10 (dieci) giorni dalla
sua ricezione.
In ogni caso, l’Utente Consumatore residente in Europa viene messo a conoscenza del fatto che la
Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione
alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per
risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di
beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale
piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online.